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2025/12/24 14:20
いつもうまかみかみ製品をご愛顧いただきありがとうございます🌱
年末年始はお休みをいただいており、
お問い合わせの対応がすぐにはできません。
そのため、よくあるお問い合わせをまとめましたのでお問い合わせの前にご一読くださいませ。
解決しない場合はお問い合わせよりご連絡くださいませ。
※ご連絡は1月5日より順次させていただきます。
■クーポンの利用を忘れた場合
→再度ご希望のクーポンを利用し再度注文をお願いいたします。
その際、利用忘れ分のご注文は弊社でキャンセルを行いますので、お問い合わせより
「キャンセル希望」の旨ご連絡をお願いいたします。
※コンビニ払い・銀行振込の方は支払い期限が過ぎますと自動キャンセルになります。
■追加で注文をしたい場合
→改めてご注文をお願いいたします。
追加ご注文分の送料が発生した場合、１件目のご注文と同梱が可能な場合は弊社にて送料を調整いたします。
※弊社より出荷が完了していない場合に限り、合算後5,000円以上の場合は送料無料となります。
■注文をキャンセルしたい場合
→弊社でキャンセル処理を行いますので、
お問い合わせより「キャンセル希望」の旨ご連絡をお願いいたします。
※コンビニ払い・銀行振込の方は支払い期限が過ぎますと自動キャンセルになります。
■商品を変更したい場合
→注文完了後の変更はできかねますので、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセル処理は弊社にて行います。
お一人様１回限りのクーポンを利用の場合、再度利用ができなくなりますのでご注意ください。
■コンビニ・銀行振込の番号がわからない場合
→番号はBASEよりメールでお送りしております。指定のメールをご確認ください。
※迷惑メールに振り分けられていることもございますのでご確認ください
但し、振込期限を過ぎた場合は自動でキャンセルになり、再度ご注文をお願いすることになります。
メールが利用できない場合は、InstagramのDM等でお問い合わせ可能です。
(①ご注文店舗名：BASE ②ご注文時のお名前 をお知らせください。)
■到着希望日時を変更したい場合
注文完了後：お問い合わせよりご連絡ください。
出荷完了後：メールにお送りしております配送業者にお客様自身でご連絡をお願いいたします。
■メールが届いていない
・注文時にお知らせ頂いたメールアドレスに誤りがある場合がございます。
お問い合わせフォームより当店へご連絡をお願いします。
※迷惑メールに振り分けられていることもございますのでご確認ください。
■注文ができてるか確認したい場合
・注文完了後にお客様が指定したメールアドレスに、ご注文完了のメールが届きます。
※迷惑メールに振り分けられていることもございますのでご確認ください
・メールアドレスを間違えた場合はメールがお届けできませんので、お問い合わせください。
メールが利用できない場合は、InstagramのDM等でお問い合わせ可能です。
(①ご注文店舗名：BASE ②ご注文時のお名前 をお知らせください。)
■業者の皆様へ
休業中にいただきましたご連絡は、
2026年1月6日より順次返信させていただきます。
すぐに対応ができずご迷惑をおかけしますが
どうぞよろしくお願いいたします。
最後までお読みいただきありがとうございます。
2026年も皆様にうまかみかみのおやつをお届けできることを楽しみにしております✨
お子様とよいお年をお迎えください🐶
